社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)怎么運(yùn)營(yíng)？

社區(qū)團(tuán)購(gòu)越來(lái)越火爆。社區(qū)團(tuán)購(gòu)主要針對(duì)真實(shí)社區(qū)的居民。為這些居民建立統(tǒng)一的微信群，定期發(fā)送各種優(yōu)惠商品，讓社區(qū)居民放心購(gòu)買產(chǎn)品。隨著社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式越來(lái)越受到人們的關(guān)注，企業(yè)該如何運(yùn)作呢？下面小編就來(lái)給大家分析一下。

1、個(gè)人完成社區(qū)團(tuán)購(gòu)

社區(qū)團(tuán)購(gòu)的范圍不廣，主要依靠微信集團(tuán)銷售產(chǎn)品，通過(guò)微信集團(tuán)營(yíng)造社區(qū)團(tuán)購(gòu)氛圍。團(tuán)長(zhǎng)需要在微信群里定期發(fā)布產(chǎn)品的團(tuán)購(gòu)信息，來(lái)吸引消費(fèi)者購(gòu)買商品。

2、招募社區(qū)團(tuán)長(zhǎng)

商家可以在社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)招募小區(qū)團(tuán)長(zhǎng)，既能夠保證貨品的供應(yīng)，同時(shí)也能夠完成商品的銷售。有一些比較有實(shí)力的企業(yè)會(huì)專門訓(xùn)練社區(qū)團(tuán)購(gòu)團(tuán)長(zhǎng)，培養(yǎng)符合企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的社區(qū)團(tuán)購(gòu)團(tuán)長(zhǎng)。

3、布局社區(qū)

需要對(duì)整個(gè)社區(qū)進(jìn)行布局。商家要開(kāi)展活動(dòng)必須了解社區(qū)的實(shí)際情況，為社區(qū)的實(shí)際情況建立更合理的運(yùn)行模式。利用社區(qū)布局的優(yōu)勢(shì)來(lái)吸引更多的客戶。

4、預(yù)售活動(dòng)

社區(qū)團(tuán)購(gòu)主要依靠線上流量來(lái)經(jīng)營(yíng)，商家要培養(yǎng)顧客的線上消費(fèi)習(xí)慣。在社區(qū)開(kāi)展團(tuán)購(gòu)活動(dòng)前，可以提前開(kāi)展預(yù)售活動(dòng)，讓消費(fèi)者知道哪些產(chǎn)品可以參與活動(dòng)。通過(guò)參與預(yù)售活動(dòng)，消費(fèi)者可以買到價(jià)格較低的商品。而通過(guò)售前活動(dòng)，商家可以提前準(zhǔn)備充足的貨源，以避免庫(kù)存問(wèn)題，同時(shí)也為自己獲取更多的客戶。

5、發(fā)布產(chǎn)品

產(chǎn)品的發(fā)布需要一定的營(yíng)銷技術(shù)。這使得社區(qū)團(tuán)購(gòu)團(tuán)長(zhǎng)要具備一定的號(hào)召力。在了解產(chǎn)品的具體信息之前，我們需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)入小程序購(gòu)買。

6、下單引導(dǎo)

首次使用小程序的買家對(duì)流程并不清楚，團(tuán)長(zhǎng)需要不時(shí)發(fā)出訂單流程或發(fā)布團(tuán)購(gòu)公告。

7、用戶反饋

第一次購(gòu)買產(chǎn)品用戶會(huì)有很多的疑問(wèn)。在淘寶購(gòu)物中，你會(huì)看到評(píng)價(jià)作為參考，但高水分的評(píng)價(jià)降低了人們的信任感，真正的評(píng)價(jià)尤為重要。社區(qū)團(tuán)購(gòu)人群是社區(qū)的居民，用戶的反饋也是最真實(shí)的，團(tuán)長(zhǎng)可以邀請(qǐng)大家做一下產(chǎn)品使用心得，用來(lái)引導(dǎo)更多用戶下單，以輕松愉快的聊天口吻更能達(dá)到效果。

8、售后處理

產(chǎn)品本身也不會(huì)十全十美，所以在客戶體驗(yàn)中難免有不如意的地方，客戶覺(jué)得不滿意可能會(huì)直接在群里說(shuō)出來(lái)，這當(dāng)然會(huì)影響銷量。然而，我們不能否認(rèn)客戶，這就需要溝通技巧。畢竟，顧客是上帝，一切都是以顧客滿意為基礎(chǔ)的。為了贏得顧客的青睞和促進(jìn)再消費(fèi)，對(duì)壞東西的補(bǔ)償應(yīng)當(dāng)爽快。

因社區(qū)團(tuán)購(gòu)的運(yùn)營(yíng)成本低，見(jiàn)效快，可以非常輕松幫助商家的提高銷量，所以一直受到眾多商家的關(guān)注。商家在開(kāi)展社區(qū)團(tuán)購(gòu)活動(dòng)前，也需要提前研究社區(qū)團(tuán)購(gòu)的運(yùn)營(yíng)模式，尋找適合自己的運(yùn)營(yíng)模式。當(dāng)然，社區(qū)團(tuán)購(gòu)的成功運(yùn)營(yíng)必定少不了一款合適的社區(qū)團(tuán)購(gòu)系統(tǒng)的支持。