如何改善移動頁面用戶體驗從這篇分析報告開始

　　網(wǎng)站做好以后只是運營的開始，如何根據(jù)用戶反饋或用戶的行為數(shù)據(jù)持續(xù)優(yōu)化我們的網(wǎng)站提高用戶體驗是整個企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣的核心任務(wù)。

　　用戶體驗的好壞決定了用戶停留的總時長，同時也決定了網(wǎng)站的用戶轉(zhuǎn)化率。這有點類似于我們的實體店。實體店客流量、停留時間應(yīng)該是重要的運營指標(biāo)了。

　　針對移動端的網(wǎng)頁來說，由于手機上網(wǎng)的局限性，導(dǎo)致了使用手機的用戶在訪問習(xí)慣上會和在PC上不太一樣。那么不一樣在哪呢？請看以下的分析報告，報告中提出的觀點或痛點都是我們的機會。如何吸引客戶？如何在網(wǎng)站中合理的推薦產(chǎn)品？在那些地方加入爆款可能成單率更高？

騰訊大數(shù)據(jù)發(fā)布了移動頁面用戶行為報告，內(nèi)涵包括加載、高峰期、頁面熱度、流失率等關(guān)鍵點。

1、加載

加載超過5秒就會有74%的用戶離開頁面。

2、高峰期

中午12點左右和晚上10點左右是頁面訪問高峰期。

3、頁面熱度

通過用戶口碑?dāng)U散的移動頁面，其訪問熱度往往持續(xù)兩天左右。

4、操作習(xí)慣

大多數(shù)用戶習(xí)慣滑動切換，放置在左邊的按鈕點擊率低。

5、流失率

用戶隨著頁面層級的加深而不斷流失，流失率在前幾頁最高。

6、流失率

輸入行為或者復(fù)雜交互行為會導(dǎo)致用戶流失。

7、轉(zhuǎn)化率

由H5頁面引導(dǎo)去下載APP的轉(zhuǎn)化率平均值為11.3%，最高值為36.6%。

由H5頁面引導(dǎo)去打開APP的轉(zhuǎn)化率平均值為17.52%，最高值為63.83%。

8、分享率

H5頁面的分享率平均值為3.93%，最高值為22.39%。

(原數(shù)據(jù)：H5頁面的分享率平均值為11.69%，最高值為43.22%。

原數(shù)據(jù)是頁面分享按鈕點擊率，現(xiàn)更新為微信/手Q右上角點擊分享成功后收集的數(shù)據(jù)。)

9、頁面壽命

長期、固定位置的資源投放可以延長移動頁面生命周期。

10、停留時長

功能型頁面的平均停留時間比展示型頁面的平均停留時間長。

11、停留時長

頁面首屏和最后一屏的平均停留時間比中間頁面的平均停留時間長。

12、按鈕點擊

按鈕擺放在第一屏的點擊率最高，第二屏驟減，最后一屏回升。

13、按鈕點擊

同樣功能的按鈕，名字設(shè)置影響點擊率。

14、按鈕點擊

動畫明顯的元素更容易引起用戶注意并點擊。

15、頁面提示

用戶可能會忽略頁面提示直接開始頁面交互。

16、操作習(xí)慣

用戶習(xí)慣沿用上一屏學(xué)習(xí)到的操作行為，如果當(dāng)前操作不同，需要提示用戶。