新零售社區(qū)的運(yùn)營要素

　　首先，社區(qū)團(tuán)購企業(yè)在選擇社區(qū)新零售運(yùn)營方案的時候應(yīng)該首先要關(guān)注社區(qū)團(tuán)購發(fā)展的五要素：管理工具、團(tuán)長、產(chǎn)品、物流和配送、供應(yīng)鏈和貨源，接下來我們逐個分析一下

　　1、管理工具：社區(qū)團(tuán)購模式消費(fèi)者主要通過微信群分享，微信群主要由團(tuán)長建立和維護(hù)，可以及時、方便、快捷的進(jìn)行促銷信息觸達(dá)和售后服務(wù)。社區(qū)團(tuán)購系統(tǒng)，可以搭建社區(qū)團(tuán)購平臺，可以幫助團(tuán)長大大提升了訂單管理效率，并優(yōu)化了用戶的團(tuán)購體驗。

　　2、團(tuán)長：培養(yǎng)團(tuán)長(寶媽、便利主等)建群，在微信群內(nèi)完成銷售，從貨源地直接配送到城市和小區(qū)，再通過團(tuán)長派送或消費(fèi)者自提完成送達(dá)。目前已有的社區(qū)團(tuán)購的操作模式基本類似：團(tuán)購公司大量發(fā)展團(tuán)長，團(tuán)長借助微信群完成銷售，產(chǎn)地或者區(qū)域供應(yīng)商發(fā)貨，用戶到社區(qū)定點(diǎn)自提或者由團(tuán)長配送到家。

　　團(tuán)長是社區(qū)團(tuán)購的重要要素，是成交的關(guān)鍵，能不能找到以及快速找到足夠多符合要求的團(tuán)長是項目運(yùn)作和成交量的關(guān)鍵。在現(xiàn)有的模式中，團(tuán)長人選第一選項是寶媽，這些人中許多是全職主婦，有大量的閑余時間以及較強(qiáng)的社區(qū)熟人關(guān)系網(wǎng)和兼職意愿，可以短時間內(nèi)建立起團(tuán)購微信群;第二選擇是小區(qū)便利店店主，除了同樣比較富余的兼職時間，他們中的很多人本身就一直扮演者快遞自提點(diǎn)的角色，很容易轉(zhuǎn)變新角色。

　　3、產(chǎn)品：目前活躍的社區(qū)團(tuán)購公司生鮮電背景是其中最主要的一支，加之生鮮品類的高頻需求，在社群團(tuán)購中生鮮品類順理成章的扮演了排頭兵的角色，通常能占到40%左右的份額，甚至有團(tuán)購公司出現(xiàn)過80%都是生鮮訂單的情況。而隨著流量提升和消費(fèi)習(xí)慣養(yǎng)成，品類隨著生鮮很快拓展到了生活日用品領(lǐng)域，而品類拓展的核心是用戶和場景思維：社區(qū)團(tuán)購主要圍繞小區(qū)展開，消費(fèi)需求主要來自家庭消費(fèi)。

　　4、物流與配送：理論上，有沒有物流能力并不影響社區(qū)團(tuán)購的成立邏輯，因為社區(qū)團(tuán)購的核心立足點(diǎn)在于帶來訂單，而物流完全可以借助現(xiàn)有的第三方物流體系。但實踐證明，隨著訂單量增長，物流配送能力將逐漸成為社區(qū)團(tuán)購的核心競爭力之一，在城市、社區(qū)布局前置倉或自提點(diǎn)已經(jīng)成為領(lǐng)先者的共同默契。

　　5、供應(yīng)鏈和貨源：隨著資本入場、賽道加速，進(jìn)入的門檻將越來越高，屆時市場上的主流玩家和頭部公司在團(tuán)長的拓展和管控上將越來越趨同，很可能陷入補(bǔ)貼大戰(zhàn)。而真正導(dǎo)致競爭力分野的將是供應(yīng)鏈能力，能否提供持續(xù)、穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品將成為制勝之道，這個階段也將是社區(qū)團(tuán)購真正變成常態(tài)渠道還是資本套現(xiàn)離場剩下一地雞毛見分曉的時候。社區(qū)團(tuán)購如果進(jìn)入后半場，真正優(yōu)秀的、做事業(yè)的公司留下來，認(rèn)真打磨供應(yīng)鏈體系，將對解決農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化問題產(chǎn)生直接的推動，從而促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展。

　　而隨著品類的拓展，在相當(dāng)長一段時間內(nèi)將有利于提升居民消費(fèi)品質(zhì)，這將是這一爆款商業(yè)模式可以期待的重大社會意義。